Не работайте с «чудаками»!

В работе руководителя турагентства есть «точки приложения рычага» — элементы бизнеса, работа которых определяет 80% результата компании. В турбизнесе одна из таких точек — персонал. О том, как создать команду мечты и преуспевать даже в кризис, рассказывают эксперты TurMarketing...

Разные поставщики: как быть с договором?

В редакцию портала TRN обратилось агентство с просьбой помочь разобраться в нюансах договорных отношений с туристом при формировании индивидуальных туров. «Турагентства часто делают индивидуальные туры, бронируя услуги у разных поставщиков (например, авиабилеты у „портбилет“, отели у „Островок“, страховку напрямую...

Активные продажи — будущее турбизнеса?

Портал TRN cовместно с проектом TurMarketing продолжает серию публикаций о секретах эффективного взаимодействия с постоянными клиентами. На этот раз познакомим вас с работающими схемами на конкретных примерах. Эксперты TurMarketing Дмитрий Потапов и Михаил Анкудинов расскажут о том, какие...

По каким договорам будут работать турфирмы в 2017 году?

С января 2017 года вступили в силу поправки в закон «Об основах туристской деятельности в РФ», некоторые положения все ещё требуют разъяснений. Особенно много вопросов в агентской среде возникает к договорам ТО-ТА и ТА-турист. О том, какие договоры предлагают юристы...

Сотрудник-мошенник: порядок действий главы ТА

В редакцию TRN обратился директор туристического агентства из Санкт-Петербурга. Суть вопроса такова: менеджер, проработавший в ТА несколько лет, забрал денежные средства, полученные от туристов и скрылся с ними. Что предпринять директору ТА в такой ситуации, и какова профилактика подобных случаев? Отвечает наш...

Комиссии ниже: как выжить?

В туристической среде идет бурное обсуждение на тему того, что крупные туроператоры стали снижать размер комиссионного вознаграждения. Многие представители отрасли задаются вопросом: «Кто следующий?» Маркетолог, бизнес-тренер Александр Шнайдерман поделился своим видением ситуации и рассказал,...

Постоянный клиент: учимся правильно с ним работать

Агентству, которое хочет много и успешно зарабатывать, не обойтись без грамотно выстроенной системы работы с постоянными клиентами. О том, почему это важно, как добиться максимальных результатов и полезных схемах рассказывают эксперты проекта TurMarketing Дмитрий Потапов и Михаил...

Раннее бронирование в разгаре: налетай!

Новый год настал, пришла пора строить планы на новые путешествия. Многие операторы уже запустили акцию раннего бронирования. О ходе продаж, спецпредложениях и скидках читайте в обзоре TRN. TEZ TOUR В TEZ TOUR акция «раннее бронирование» стартовала ещё в ноябре...

Рейтинг: самые загруженные аэропорты мира

Какой из современных международных аэропортов, по последним данным, больше всего загружен с точки зрения приема международных пассажиров и в целом? Ответ на этот вопрос дает рейтинг, составленный экспертами издания The Telegraph. Согласно этому исследованию, больше всего работы...

ТО об агентской политике на 2017 год

Перед Новым годом «Библио Глобус» заявил о снижении комиссионного вознаграждения, многие турфирмы опасаются, что и другие компании могут пойти по этому пути. Портал TRN попросил операторов рассказать о своих планах в отношении агентской политики в 2017 году. TEZ...

Интересные места